торговля часами/часовой портал
Страхование покупателей
Страхование покупателя TrustedWatch страхует Ваши покупки на сайте TrustedWatch.biz до 10000,00 евро. Для этого покупатели перед заключением договора купли-продажи и оплатой товара должны подать заявку на страхование покупателя прямо в фирму TrustedWatch.
Форму заявления на предоставление страхования Вы найдете здесь: форма заявления..
Мы просим Вас заполнить форму заявления и отправить нам по факсу на номер 0049-7131-797122 или по электронной почте на адрес info@trustedwatch.de.
Фирма TrustedWatch обрабатывает каждое заявление в течение 2 рабочих дней и подтверждает предоставление страховой защиты по электронной почте. Кроме того, в электронном письме Вы получите Ваш индивидуальный страховой код.
Внимание: Ваша покупка является застрахованной только с момента получения страхового кода.
До получения страхового кода мы просим Вас не заключать договора купли-продажи и не осуществлять платежей в пользу продавца!
Условия страхования
- 1. Общие положения
-
Страхование покупателя TrustedWatch защищает покупателя в случае, если купленный товар не был отправлен, или если присланный товар существенно отличается от описания товара, предоставленного продавцом, см. параграф 4.
В случае причинения ущерба фирма TrustedWatch проверяет ход дела и при необходимости запрашивает у покупателя и продавца дополнительную информацию для его разъяснения.
- 2. Денежные выплаты
-
Если заявление на страхование покупателя TrustedWatch было успешно подтверждено, фирма TrustedWatch возмещает покупателю стоимость товара, включая стоимость пересылки. Если оплата осуществлялась не в евро, выплата происходит в соответствующей валюте. Выплаты осуществляются вне зависимости от того, сможет ли фирма TrustedWatch потребовать у Продавца стоимость товара обратно.
- 3. Право на претензию / Обязанности покупателя
-
Для того, чтобы Вы могли воспользоваться страхованием покупателя TrustedWatch, должны быть выполнены следующие условия.
- 3.1 Покупатель купил товар на сайтеTrustedWatch.biz.
- 3.2 Заявление на заключение страхования покупателя было подано и подтверждено до заключения договора.
- 3.3 Покупатель получил подтверждающее электронное письмо с указанным в нем страховым кодом.
- 3.4 Покупатель должен заявить о понесенном ущербе не позднее 30 дней после получения страхового кода.
- 3.5 Покупатель должен в течение 10 дней ответить на все вопросы TrustedWatch относительно заявления о страховании покупателя TrustedWatch. Фирма TrustedWatch отклоняет заявление, если ответы на вопросы не будут отправлены в указанный срок.
- 3.6 Если покупатель подает заявление на страхование покупателя TrustedWatch, когда полученный товар значительно расходится с предоставленным продавцом описанием товара, в определенных случаях покупатель должен за свой счет отправить товар обратно продавцу и предоставить соответствующую квитанцию о почтовом отправлении. Кроме того, фирма TrustedWatch оставляет за собой право потребовать от покупателя остальные документы для облегчения разъяснения дела. Покупатель несет в этом случае все возможные связанные с этим расходы.
- 4. На какие случаи распространяется страхование?
-
Страхование покупателя TrustedWatch действует в следующих случаях:
-
4.1 Оплаченный товар не был отправлен продавцом.
Страхование покупателя TrustedWatch не действительно для товаров, которые были утеряны в ходе пересылки. Если продавец предоставит действительную почтовую квитанцию об отправлении, в этом случае страховка TrustedWatch не действует.
Перед подачей заявления на страхование покупателя TrustedWatch покупатель должен предоставить продавцу достаточное количество времени для отправки и доставки товара, а также попытаться сначала разъяснить дело, напрямую связавшись с продавцом.
-
4.2 Поставленный товар значительно расходится с предоставленным продавцом описанием.
Далее приведены некоторые примеры расхождения товара с его описанием.
Перечисленные ниже пункты не являются законченным списком.
- a. Присланный товар определенно не является тем товаром, который был указан в описании.
- b. Состояние присланного товара значительно расходится от состояния, заявленного в описании, например, вместо нового товара в оригинальной упаковке был прислан товар уже очевидно много раз использованный..
- c. Товар не может быть использован, о чем не было заявлено в его описании, например, к нему не хватает важных компонентов или деталей, или он не работает.
- d. Товар не является оригинальным товаром указанного производителя. Например, если речь идет о подделке или пиратской копии.
Фирма TrustedWatch решает в каждом отдельном случае на основании предоставленных доказательств, действительно ли товар отличается от его описания. Это решение, а вместе с ним и решение о заявлении на страхование покупателя является окончательными и не подлежит обжалованию. Судебное рассмотрение дела в отношении этого решения фирмы TrustedWatch исключается.
-
4.3 Покупатель может подать только одно заявление на страхование покупателя TrustedWatch. Только после того как его заявление будет полностью и до конца рассмотрено, он может подать следующее заявление.
-
- 5. Заключительные положения.
-
- 5.1 Покупатель с получением выплаты страхования покупателя TrustedWatch передает фирме TrustedWatch все имеющиеся требования к продавцу в размере суммы выплаты, вытекающие из договора купли-продажи, лежащего в основе заявления на страхование покупателя TrustedWatch.
- 5.2 Фирма TrustedWatch оставляет за собой право в любой момент по собственному усмотрению и без указания причин изменять или отменять страхование покупателя TrustedWatch. Открытые на момент отмены требования будут рассмотрены до предоставления окончательного решения.
- 5.3 Покупатель предоставляет фирме TrustedWatch доступ к получению от своего имени информации о пересылки товара соответствующей почтовой или курьерской компанией.
- 5.4 Настоящие условия страхования не затрагивают установленные законом права покупателя. Фирма TrustedWatch не выступает в качестве представителя покупателя или продавца. Фирма TrustedWatch решает исключительно о предоставлении страхования покупателя TrustedWatch.
- 5.5 Если одно из положений настоящих условий станет недействительным, все остальные положения остаются в силе. Стороны обязуются найти для ставшего недействительным положения его замену, наиболее подходящую по смыслу.
Флайн, январь 2011