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Mercado de relógios

Protecção ao comprador

A protecção ao comprador do TrustedWatch assegura as suas compras no TrustedWatch.biz até um montante de 10.000,00 euros. Na qualidade de comprador, deverá requerer neste processo o seu pedido de protecção ao comprador directamente no TrustedWatch, antes de efectuar a celebração do contrato de compra e o pagamento do artigo.

Pode encontrar aqui o formulário do pedido: Pode encontrar aqui o formulário do pedido: .

Preencha completamente o formulário do pedido e envie-o por fax para 0049-7131-797122 ou por e-mail, para info@trustedwatch.de.

O TrustedWatch processa cada pedido no decorrer de 2 dias úteis e confirma-lhe a cobertura do seguro por e-mail. Adicionalmente, recebe o seu código de seguro individual juntamente com o e-mail.

Atenção: A sua compra só estará coberta depois de receber o código do seguro.

Antes de receber o código de seguro, não celebre nenhum contrato de compra e não efectue quaisquer pagamentos ao vendedor!

Condições do seguro

1. Generalidades

A protecção ao comprador do TrustedWatch protege o comprador no caso de um artigo adquirido não ter sido enviado ou se o artigo divergir substancialmente da descrição do artigo apresentada pelo vendedor, consultar o ponto 4.

Em caso de sinistro, o TrustedWatch analisará o procedimento e, se necessário, requererá outras informações ao comprador e ao vendedor, a fim de esclarecer a situação.

2. Pagamento

Se o pedido de protecção ao comprador do TrustedWatch for bem-sucedido, o TrustedWatch reembolsa ao comprador o preço de compra incluindo as despesas de envio. Se o pagamento for efectuado numa outra unidade monetária diferente do euro, o pagamento também será efectuado nessa unidade monetária. O pagamento será feito independentemente do facto de o TrustedWatch exigir a devolução do valor do reembolso ao vendedor.

3. Elegibilidade à prestação / Obrigações do comprador

Para se poder usufruir da protecção ao comprador do TrustedWatch, deverão estar preenchidas as condições que se seguem.

  • 3.1 O comprador adquiriu o artigo através do TrustedWatch.biz.
  • 3.2 O pedido de protecção ao comprador foi apresentado e confirmado antes da celebração do contrato de compra.
  • 3.3 O comprador possui o código do seguro fornecido no e-mail de confirmação.
  • 3.4 O comprador comunica o sinistro no mais tardar no decorrer de 30 dias após a recepção do código do seguro.
  • 3.5 O comprador dispõe de um prazo de dez dias para responder todas as perguntas apresentadas pelo TrustedWatch, referentemente ao pedido de protecção ao comprador do TrustedWatch. O TrustedWatch rejeitará o pedido, caso a resposta não seja apresentada dentro do período de tempo especificado.
  • 3.6 Se o comprador apresentar um pedido de protecção ao comprador do TrustedWatch, por causa de o artigo adquirido divergir substancialmente da descrição do artigo do vendedor, o comprador deverá devolver o artigo ao vendedor, nalguns casos assumindo o próprio comprador as despesas de envio, e apresentar o respectivo comprovativo de envio. O TrustedWatch reserva-se além disso o direito de requerer outros documentos para apoio das reivindicações do comprador. O comprador deverá assumir os custos que possam eventualmente resultar desta acção.
4. Quais são os casos que estão cobertos?

A protecção ao comprador do TrustedWatch é válida nos seguintes casos:

  • 4.1 O artigo pago não foi enviado pelo vendedor.

    A protecção ao comprador do TrustedWatch não é válida para artigos, que se extraviem durante o envio. Se o vendedor apresentar um comprovativo de envio válido, não se verifica o direito à protecção ao comprador do TrustedWatch.

    Antes de se apresentar o pedido de protecção ao comprador do TrustedWatch, o comprador deverá aguardar o tempo suficiente para o envio e fornecimento e tentar esclarecer a situação em primeiro lugar, entrando directamente em contacto com o vendedor.

  • 4.2 O artigo fornecido diverge substancialmente da descrição do artigo apresentada pelo vendedor.

    A seguir, vários exemplos de como um artigo poderá divergir substancialmente da respectiva descrição.

    A listagem que se segue não é conclusiva.

    • a. O artigo é completamente diferente do que aquele que é descrito na descrição do artigo.
    • b. O estado do artigo fornecido diverge substancialmente da condição descrita, por exemplo, o artigo foi claramente usado várias vezes, em vez de ser novo e se encontrar na embalagem original.
    • c. O artigo não pode ser usado, mas isso não foi mencionado na descrição do artigo, faltam por ex. componentes ou peças essenciais, ou o artigo não funciona.
    • d. O artigo não é autêntico. Trata-se por ex., de um artigo falsificado ou de uma cópia pirata.

    O TrustedWatch decide em cada caso individual, de acordo com o comprovativo a ser apresentado, se o artigo diverge realmente da descrição do artigo. Esta decisão e dessa forma também a decisão acerca do pedido de protecção ao comprador do TrustedWatch é definitiva. É excluída qualquer acção judicial contra o TrustedWatch resultante da decisão tomada.

  • 4.3 O comprador pode apresentar respectivamente apenas um pedido de protecção ao comprador do TrustedWatch. Apenas quando o pedido for processado por completo se poderá apresentar o próximo pedido.

5. Disposições finais.
  • 5.1 Com o recebimento do pagamento da protecção ao comprador do TrustedWatch, o comprador cede ao TrustedWatch todos os direitos de reivindicação perante o vendedor resultantes do pedido de protecção ao comprador do TrustedWatch baseado no contrato de compra, no montante do valor de pagamento.
  • 5.2 O TrustedWatch reserva-se o direito de alterar ou de cancelar a protecção ao comprador, sem apresentação prévia de motivos e de acordo com critérios próprios. As exigências pendentes pela altura do cancelamento serão processadas, até ser tomada uma decisão final.
  • 5.3 O comprador autoriza o TrustedWatch a consultar as informações de envio em seu nome, na respectiva empresa de distribuição, a fim de averiguar o envio de um artigo.
  • 5.4 Estas condições do seguro não afectam os direitos legais do comprador. O TrustedWatch não actua como representante do comprador nem do vendedor. TrustedWatch tomará apenas uma decisão relativamente ao pedido de protecção ao comprador doTrustedWatch.
  • 5.5 Se uma das disposições presentes neste acordo não for eficaz, a eficácia das restantes disposições não será afectada. Perante a ineficácia de uma das disposições, as partes comprometem-se a determinar uma outra disposição válida idêntica, de acordo com as possibilidades.

Flein, Janeiro de 2011