Marché de montres

Protection d'achat

La protection d'achat TrustedWatch garantit vos achats chez TrustedWatch.biz jusqu'à une somme de 10000,00 euros. Pour cela vous devez, en tant qu'acheteur, solliciter la protection d'achat directement chez TrustedWatch avant de conclure le contrat d'achat et de régler l'article.

Le formulaire de demande vous le trouverez ici. Formulaire de demande..

S'il vous plaît, remplissez le formulaire de demande et envoyez-le par fax au 0049-7131-797122 ou par courrier électronique à l'adresse info@trustedwatch.de.

TrustedWatch traitera chaque demande dans les 2 jours ouvrables et confirmera la couverture d'assurance par E-mail. Vous recevrez également un E-mail avec votre code d'assurance individuel.

Attention : Seulement après avoir reçu le code d'assurance, votre achat sera assuré.

Avant de recevoir le code d'assurance, terminez, s'il vous plaît, votre contrat d'achat et ne réalisez aucun règlement aux vendeurs !

Conditions de l'assurance

1. Généralités

La protection d'achat TrustedWatch protège l'acheteur dans le cas qu'un article n'ait pas été envoyé ou que l'article livré varie considérablement par rapport à la description du vendeur; consultez la clause 4 sur ce point.

En cas de dommage TrustedWatch examinera le processus et, éventuellement, demandera des plus amples informations auprès des acheteurs et vendeurs pour en voir plus clair.

2. Paiement

Si une demande de protection d'achat chez TrustedWatch a été validée, TrustedWatch remboursera à l'acheteur sur le prix d'achat, y compris les frais de livraison. Si le paiement est effectué dans une devise autre que l'euro, le paiement sera effectué dans cette même monnaie. Le paiement sera effectué indépendamment du fait que TrustedWatch puisse demander/obtenir le montant de remboursement par le vendeur.

3. Droits et obligations d'achat

Pour pouvoir avoir droit à la protection d'achat de TrustedWatch, vous devez remplir les conditions suivantes.

3.1 L'acheteur a acheté l'article chez TrustedWatch.biz.
3.2 La demande de protection d'achat a été réalisée et confirmée avant la conclusion du contrat d'achat.
3.3 L'acheteur dispose d'un courrier électronique de confirmation avec le code d'assurance évoqué.
3.4 L'acheteur signalera l'incidence au plus tard dans les 30 jours après la réception du code d'assurance.
3.5 L'acheteur devra répondre dans les dix jours suivants aux nombreuses questions de TrustedWatch concernant la demande de protection. TrustedWatch rejettera la demande si une réponse n'a pas été donnée dans le délai mentionné.
3.6Si l'acheteur réalise une demande de protection d'achat à travers TrustedWatch parce que l'article reçu diffère considérablement de la description réalisée par le vendeur, l'acheteur devra renvoyer l'article dans certains cas à ses frais et présenter la certification correspondante sur la remise en main. TrustedWatch se réserve également le droit de demander des documents supplémentaires comme appui à la demande réalisée par l'acheteur. L'acheteur devra supporter les frais éventuels qui surgissent.

4. Quels cas seront couverts?

La protection d'achat de TrustedWatch s'applique dans les cas suivants :

4.1 L'article payé n'a pas été envoyé par le vendeur.

La protection d'achat TrustedWatch ne s'applique pas aux articles perdus pendant le transport. Si le vendeur présente un document d'expédition valide, il n'y aura pas de protection d'achat de TrustedWatch.

Avant de réaliser une demande de protection d'achat, l'acheteur devra donner une marge de temps suffisante pour l'envoi et la livraison et devra essayer d'abord d'éclaircir la procédure su la chose (article) en contactant directement le vendeur.
4.2 L'article livré diffère sensiblement de la description de l'article réalisée par le vendeur.

Ci-après nous exposons plusieurs exemples dans lesquels un article s'écarte sensiblement de la description.

La liste suivante n'est pas exhaustive.
- a. L'article est complètement différent de celui décrit dans la description de l'article.
- b. L'état de la marchandise livrée diffère sensiblement de l'état décrit. Par exemple, l'article a clairement été utilisé plusieurs fois au lieu d'être neuf et non utilisé.
- c. L'article ne peut pas être utilisé parce qu'on ne décrit comment le faire dans la description de l'article, parce qu'il manque des éléments importants ou des parties de l'article ne fonctionnent pas.
- d. Cet article n'est pas authentique. Il s'agit par exemple d'un article de contrefaçon ou d'une copie piratée.
TrustedWatch décidera dans chaque cas individuel et selon les preuves à présenter, si l'article diffère réellement de sa description. Cette décision et, en conséquence, aussi la décision sur la demande de protection d'achat TrustedWatch est définitive. Une action en justice contre TrustedWatch en raison de cette décision est exclue.
4.3 L'acheteur pourra réaliser une seule demande de protection d'achat à TrustedWatch. Ce sera uniquement lorsque la demande aura été traitée complètement, que la prochaine demande pourra être réalisée.

5. Dispositions finales.

5.1 L'acheteur renoncera lors de la réception du paiement de la protection d'achat de TrustedWatch à tous les droits envers le vendeur encore en cours émanant de la demande de protection d'achat de TrustedWatch à hauteur du montant de paiement à TrustedWatch.
5.2 TrustedWatch se réserve le droit de modifier ou d'annuler à tout moment, selon sa propre appréciation et sans avoir à communiquer les raisons, la protection d'achat de TrustedWatch. Tous les litiges en cours au moment de l'annulation seront encore traités jusqu'à ce qu'une décision définitive n'ait été prise.
5.3 L'acheteur autorise à TrustedWatch à accéder dans son nom aux informations sur le transport auprès de la société de transport respective afin de vérifier l'expédition d'un article.
5.4 Ces termes et conditions d'assurance n'affectent pas les droits juridiques d'achat. TrustedWatch n'agit pas en tant que représentant de l'acheteur ou du vendeur. TrustedWatch se prononce finalement uniquement sur la demande de protection d'achat à TrustedWatch.
5.5 Si une disposition des présentes clauses est invalide, la validité des autres dispositions ne sera pas affectée dans sa validité. Les parties s'engagent à conclure à la place de la disposition/clause sans effet la disposition la plus proche du sens et finalité de celle-ci.

Flein, janvier 2011